• Beschreibung Serviceleistung-Installations-Dienstleistungen die durch die ThinClient24 GmbH angebotenen Installations-Dienstleistungen beinhalten
• An- und Abfahrtpauschale (enthalten für alle Lokationen aus Ziffer II Projektdaten, für Kundenlokationen außerhalb dieser Bereiche wird ein Aufschlag erhoben)
• Annahme und Sichtprüfung der Hardware an einem zentralen Standort innerhalb der Rollout- Lokation
• Transport zum Aufstellungsort (Bürogebäude)
• Auspacken der Ware aus der Original-Kartonage
• Abbau der Althardware
• Aufbau der Hardware
• Funktionstest: Systemstart bis zur ersten Anmeldemaske Qualitätssicherung und Abnahme der Installationsleistungen vor Ort durch Übergabeprotokoll
• Techniker-Administration
• Abtransport der Althardware in den Original-Kartonagen der verbauten Neu-Hardware zu einem zentralen Verbringungsort im Haus

Weiterhin können folgende Zusatzleistungen zu den „Installations-Dienstleistungen“ gebucht werden:

• Belabelung der Hardware und Dokumentation

• Gegenstand des Angebotes ist die Installation von Arbeitsplatz-Hardware gem. II Projektdaten an Lokationen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.
• Im Rahmen der Tätigkeit werden die Anschlusskabel (Strom, Netz) der neuen Hardware ausgetauscht und mit Kabelbindern fixiert, nicht aber in die Tischverkabelung eingelegt.
• Ein Ansprechpartner seitens des Auftraggebers für organisatorische Themen und Rückfragen wird die ThinClient24 GmbH benannt.
• Der Ansprechpartner bzw. ein Vertreter ist innerhalb der vereinbarten Servicezeiten telefonisch erreichbar.
• Die Anwender der umzustellenden Arbeitsplätze sind zum abgestimmten Auftragstermin vor Ort oder haben für diese Zeit einen Vertreter benannt, der anwesend ist.
• Die Systeme werden vom Auftraggeber an die jeweiligen Lokationen geliefert.
• Die Hardware wird durch die ThinClient24 GmbH gem. Vorgabe der Geräte-Anwender-Zuordnung aus dem jeweiligen Einzelauftrag zugeordnet. (vgl. V, Punkt 1.)
• Für die optionale Belabelung werden die Label-Etiketten durch den Auftraggeber gestellt.
• Der Auftraggeber erhält nach erfolgter Belabelung eine Excel-Liste mit der Zuordnung der Serien- zu den Inventarnummern.
• Die Verpackungs-Entsorgung wird durch den Auftraggeber für alle Standorte übernommen.
• Eine Betankung der ThinClients erfolgt durch die ThinClient24 GmbH.
• Für die Zwischenlagerung wird die ThinClient24 GmbH vor Ort ein geeigneter Raum zur Verfügung gestellt, der sich im gleichen Gebäude(komplex) wie die Installations- und Deinstallationsorte befindet.
• Die abgebaute Hardware (Desktop PCs, Monitore, Peripheriegeräte und Kabel) verbleibt entweder am Anwender-Arbeitsplatz oder wird durch die ThinClient24 GmbH abtransportiert
• Die Abholung der Altgeräte erfolgt durch den Auftraggeber.

Zur Installation der Systeme vor Ort beim Anwender erbringt die ThinClient24 GmbH folgende Leistungen:

• Verbringung der Systeme zu den Arbeitsplätzen der Anwender
• Trennen von Peripheriegeräten, Netzwerk- und Stromanschluss
• Abbau der Altgeräte
• Aufbau der neuen Hardware und Austausch der bisherigen Kabel
• Anschluss von Peripheriegeräten, Netzwerk- und Stromanschluss
• DOA-Test (entspricht: Funktionstest – Systemstart bis zur ersten Anmeldemaske, sofern vorhanden)
• Erfassung der Serien- und Inventarnummern
• Abnahmeprotokoll

• Support für Demoversionen oder Freeware der Hersteller
• Support bei Problemen mit Verkabelung und Anschlüssen, soweit nicht vom Auftragnehmer verlegt
• Support bei Problemen mit Serviceprovidern des Kunden
• Support für Kundenapplikationen
• Produktberatung
• allgemeine Beratung zu Geräten
• Problemlösungen für alle Geräte außerhalb dieses Angebots
• Image-Erstellung
• Erstellung von Softwarepaketen
• Managament-Software oder das Lizenzgeschäft
• Altgerätemanagement

• Durchführung der Dienstleistung erfolgt innerhalb eines Zeitfensters von 5-Arbeitstagen ab Auftragseingang bei der ThinClient24 GmbH

Wir bieten Ihnen gerne zu folgenden Konditionen an:

Aufgrund dessen das die ThinClient24 diesen Service Deutschlandweit anbietet und dieses binnen 5 tage antritt, arbeiten wir hier auch mit Drittanbietern bzw. unseren zertifizierten Partnern die Ihre Aufträge gewissenhaft Abarbeiten.